Política de privacidad

(INFORMACION ADICIONAL Y DETALLADA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS)

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, se le facilita la siguiente información:

RESPONSABLE "¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?"

Identidad: ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. con CIF B56095318

Dirección postal: CTRA. PALMA DEL RIO, KM 3,3. PARQUE JOYERO FASE 6A OFICINA 2003 – 14005 - CORDOBA

Teléfono: 957948006

Correo Electrónico: FACTURACION@ECCUO.COM

DELEGADO DE PROTECCION DE DATOS

ICM CONSULTORIA

DPD-ES2011209, CERTIFICADO DE CONFORMIDAD CON EL ESQUEMA DE CERTIFICACION DE LA AEPD

dpd@icmconsultoria.es; C/ Pintora Maruja Mallo, 3 Escalera 2 Oficina 3C, 14011, Córdoba

FINALIDAD"¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?"

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades según resulten de aplicación:

  • Gestionar y dar respuesta a las dudas y consultas formuladas acerca de nuestros servicios, ya sea mediante nuestro registro web, correo electrónico o teléfono.
  • Elaboración, entrega y seguimiento de presupuestos solicitados para la prestación de servicios relacionados con "Agencia de Publicidad y Marketing Digital/Offline".
  • Gestión y prestación del servicio solicitado, tales como Diseño y Desarrollo web, Hosting, Marketing Digital/Offline, Publicidad Digital, Diseño Gráfico u otros. Gestión administrativa derivada de la prestación de dichos servicios, entre la que se encuentran la emisión de facturas resultantes, la gestión de cobros, así como llevar a cabo las comunicaciones necesarias para prestarle una correcta atención. Dichas comunicaciones se realizarán a través de teléfono, mensajería instantánea (WhatsApp) y/o correo electrónico.

"La consignación de los datos solicitados tiene carácter obligatorio, pues la información solicitada es imprescindible para la prestación de servicios solicitados. En el caso de mostrar negativa, las consecuencias de no aportar dichos datos será la imposibilidad de llevar a cabo las finalidades descritas".

"No se utilizarán sus datos personales para otras finalidades distintas a las descritas, solicitándosele siempre con carácter previo su consentimiento expreso, informado e inequívoco. No se realizan análisis de perfiles basado únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar".

  • Gestionar y enviar comunicaciones publicitarias acerca de promociones, novedades y ofertas referentes a nuestros productos y servicios, a través de teléfono y medios electrónicos.
  • En relación con su imagen, le informamos que, tras prestarnos su consentimiento, realizaremos y publicaremos en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Linkedin, You Tube, Tik Tok, etc.) y portal web "www.eccuo.com" una serie de fotografías y/o videos captadas durante la celebración de eventos, ferias u otros actos organizados en los que haya participado, con la finalidad de potenciar nuestra imagen y publicitar los servicios que prestamos.
  • Gestionar y realizar un seguimiento de nuestras Redes Sociales (RRSS), con la finalidad de publicitar nuestra empresa

    ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, tik Tok, You Tube, LinkedIn, etc). Sus datos como Usuario serán tratados únicamente con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, dando publicidad sobre los servicios comercializados.

    El tratamiento de sus datos como seguidor de nuestras redes sociales se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que ha sido previamente aceptada por el Usted como usuario.
  • Recepcionar la "Hoja de Quejas y Reclamaciones" con la finalidad de darle respuesta para proponer una solución a la queja o reclamación planteada o, en su caso, justificar la imposibilidad de una posible solución.
  • Responder al ejercicio de derechos, consultas y reclamaciones.

"¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?"

  • Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga algún tipo de relación contractual o de negocio entre usted y ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. y no solicite su supresión. Cuando no sean necesarios, se mantendrán por el período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, a partir de la última confirmación de interés o última transacción/comunicación (6 años, a efectos mercantiles, artículo 30 del Código de Comercio: documentos, facturas, justificantes; 1 año, Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE): datos de tráfico relativos a correos electrónicos y datos proporcionados a través de la página web; 1 año, Artículo 5 Ley 25/2007de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones: datos relativos a llamadas enviadas o recibidas de telefonía fija y móvil; otros plazos de conservación dispuestos en normativa vigente de aplicación).

    Durante dicho período de prescripción de las acciones nacidas del tratamiento, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

    Transcurridos dichos plazos, los datos personales se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la destrucción total de los mismos.

    Los datos personales suministrados para la elaboración de presupuestos serán conservados durante 6-12 meses, con la finalidad de llevar a cabo un seguimiento del mismo. Una vez finalizado dicho periodo, los datos personales serán suprimidos en el caso de que no haya aceptado dicho presupuesto.

    Los datos aportados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que revoque su consentimiento previo otorgado.

    Las fotografías y/o videos realizados y la difusión de los mismos a través de diferentes medios (Redes sociales y página web de la empresa), serán conservados mientras no revoque su consentimiento previo y no solicite su supresión.

LEGITIMACIÓN"¿Cual es la legitimación para el tratamiento de sus datos?"

ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar sus datos personales:

  • Obligación Legal, conforme al artículo 6.1 letra c) RGPD 2016/679: La gestión y emisión de facturas resultantes como consecuencia de la prestación de nuestros servicios se basa en una obligación legal, así como en dar respuesta al ejercicio de derechos efectuado por usted y las reclamaciones interpuestas formalmente a través del documento "Hoja de Quejas y Reclamaciones".
  • Aplicación de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados para la elaboración de un presupuesto con la finalidad de prestarle nuestros servicios, es la aplicación, a petición de éste, de medidas precontractuales.
  • Ejecución de un contrato, conforme al artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679: La base legal del tratamiento de los datos personales aportados para la prestación de nuestros servicios es la ejecución de un contrato en el que usted es parte (aceptación del presupuesto y firma de un contrato).

    Todos los tratamientos derivados de la prestación de nuestros servicios, así como la gestión administrativa, las comunicaciones necesarias para la finalidad objeto de tratamiento u otras, tienen la misma base legítima (artículo 6.1 letra b) RGPD 2016/679).
  • Consentimiento expreso, conforme al artículo 6.1 letra a) del RGPD 2016/679:

    En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de sus datos personales será por consentimiento expreso del mismo:
    • Respuesta a reclamaciones interpuestas, así como para la resolución de dudas y consultas formuladas.
    • Acceso a nuestras redes sociales para informar sobre las noticias o información publicada. Al unirse a nuestro perfil creado en la red social " Facebook, Instagram, You Tubre, Tik Tok, LinkedIn, etc." nos facilita consentimiento para tratar los datos personales publicados en su perfil.
    • Envío de comunicaciones publicitarias a través medios electrónicos.
    • Comunicaciones a través de WhatsApp al objeto de acelerar nuestras comunicaciones.
    • Realización y publicación de fotografías/videos en nuestra página web www.eccuo.com y Redes Sociales.

"Podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. La retirada de dicho consentimiento podrá comunicarla en cualquier momento a través del correo electrónico FACTURACION@ECCUO.COM".

"La revocación del consentimiento no condicionará nuestra relación contractual".

  • Interés Legítimo del Responsable, conforme al artículo 6.1 letra f) RGPD 2016/679:

    En relación con las siguientes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos personales aportados será nuestro interés legítimo:
    • Envío de comunicaciones comerciales referentes a servicios que resulten de su interés. Dicha finalidad tiene como base legal nuestro interés legítimo por comercializar nuestros servicios amparándonos en la normativa legal aplicable (artículo 21.2 Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico).
    • Realización de llamadas comerciales para ofrecer nuestros servicios. Dicha finalidad tiene como base legal nuestro interés legítimo por comercializar nuestros servicios amparándonos en la normativa legal aplicable:
      • -Llamadas a clientes o potenciales clientes: artículo 19 de la LOPDGG y artículo 66.1.b) de la LGTel.
    • Grabación de llamadas realizadas a nuestros clientes/potenciales clientes con fines comerciales con motivo de nuestro interés legítimo por demostrar que se está realizando conforme lo establecido en la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones y en cumplimiento de la normativa de protección de datos personales (Circular 1/2023 emitida por la AEPD e Informe jurídico 0052/2023).

    • DESTINATARIOS"¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?"

    Sus datos personales podrán ser comunicados de forma legítima y, cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios. Dichas comunicaciones serán necesarias para la prestación de nuestros servicios:

    • Administraciones y organismos públicos (Hacienda, Servicio de Consumo, etc.) y/o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija alguna norma o fuese necesario para la protección legal de nuestros intereses legítimos a efectos del cumplimiento de la ley.
    • Empresas encargadas del tratamiento de datos, tales como Servicios IT, Asesorías, Abogados, etc. ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. ha suscrito los correspondientes contratos de encargo con cada uno de estos proveedores, con el objetivo de garantizar que traten los datos proporcionados de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.
    • Bancos, con la finalidad de gestionar los cobros referentes a los servicios prestados.
    • Proveedores para renovación de licencias a petición del cliente.

    Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas.

    Se producirán Transferencias Internacionales de Datos con garantías adecuadas (flujo de datos personales desde el territorio español a destinatarios establecidos en países fuera del Espacio Económico Europeo), en los siguientes casos:

    -Difusión de fotografías y/videos realizados (en las que su imagen pudiera aparecer) a través de redes sociales.

    LINKEDIN, perteneciente a MICROSOFT CORPORATION, lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Información disponible en: https://docs.microsoft.com/es-es/microsoft-365/compliance/offering-eu-model-clauses?view=o365-worldwide#microsoft-and-european-union-model-clauses.

    Facebook e Instagram, perteneciente a Meta Platforms, Inc., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar la protección de los datos. Información disponible en: https://www.facebook.com/help/566994660333381?ref=dp.

    You Tube, perteneciente a Google LLC., el cual se encuentra certificado en el marco de privacidad DATA PRIVACY FRAMEWORK, DPF (la Comisión Europea reconoce que EE.UU garantiza un nivel de protección equivalente al que ofrece la UE, cuando las transferencias internacionales de datos se produzcan con las entidades certificadas por el marco de privacidad DATA PRIVACY FRAMEWORK). Información disponible en: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search

    Google LLC, cumple con los Marcos de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. (Data Privacy Frameworks, DPFs), así como la Ampliación del Reino Unido al DPF UE-EE. UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en lo que respecta a recoger, utilizar y conservar información personal del EEE, el Reino Unido y Suiza respectivamente. Google LLC (y las empresas filiales estadounidenses que sean de su propiedad en su totalidad, a menos que se excluyan explícitamente) ha certificado su adhesión a los principios de los DPFs.

    Google LLC., ha adoptado Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, con la finalidad aducir salvaguardas adecuadas con respecto a la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de las personas para la transferencia de datos fuera de la Unión Europea, en los casos en los que no estén cubiertas por una decisión de adecuación.

    Información disponible en: https://policies.google.com/privacy/frameworks.

    TIKTOK, perteneciente a TikTok Technology Limited, sociedad Irlandesa, y TikTok Information Technologies UK Limited, sociedad del Reino Unido, lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por:

    • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea adoptadas en virtud del artículo 45 del RGPD y constatando que el tercer país al que se transfieren los datos ofrece un nivel adecuado de protección de datos; o
    • Utilizando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea en virtud del artículo 46, apartado 2, del RGPD para la transferencia de datos a todos los demás terceros países

    Información disponible en: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=es

    -Comunicaciones a través de la herramienta de Mensajería Instantánea Whatsapp.

    Whatsapp, perteneciente a WHATSAPP LLC., lleva a cabo las transferencias de datos fuera de la Unión Europea regido por Clausulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con el fin de garantizar que los datos tratados tengan niveles de protección equivalentes. Información disponible en: https://faq.whatsapp.com/general/about-standard-contractual-clauses

    Para comunicarnos a través de WhatsApp, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

    -Empleo del software de administración de proyectos "Trello", perteneciente a Trello, Inc. (subsidiaria estadounidense de Atlassian, Inc.)

    Atlassian, Inc. y sus subsidiarias estadounidenses (Atlassian Network Service, Inc., Dogwood Labs, Inc., AgileCraft LLC, Halp, Inc., Loom, Inc., Opsgenie, Inc. y Trello, Inc.) se adhieren a los Principios del Marco de Privacidad de Datos con respecto a la recopilación, el uso y la retención de datos personales que se transfieren desde la Unión Europea y Suiza a los EE. UU.

    Atlassian cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (MPD UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (MPD Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Atlassian ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del MPD UE-EE. UU.) en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del MPD UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. Atlassian ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del MPD Suiza-EE. UU.) en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del MPD Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de esta política y los Principios del MPD UE-EE. UU. o los Principios del MPD Suiza-EE. UU., prevalecerán estos últimos. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

    DERECHOS"¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?"

    Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. estamos tratando datos personales que les conciernen, o no.

    • Derecho de acceso, rectificación y supresión: Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
    • Derecho de limitación: en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Derecho de Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Por tanto ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
    • Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles relacionados con la citada mercadotecnia.
    • Derecho a la portabilidad de los datos: Podrá solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, en cuyo caso se hará siempre y cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento lícito, el tratamiento sea automatizado y se transmitirán de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
    • Derecho a retirar el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
    • Derecho a presentar una reclamación ante la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS o ante el Delegado de Protección de Datos, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos u otros asuntos. Para contactar con dicha Autoridad de Control puede hacerlo a través de su página web www.agpd.es, y para hacerlo con el Delegado de Protección de Datos en la información aportada en el apartado de DPD.

    Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, tendrá a su disposición una serie de modelos o formularios ubicados en https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-acceso y deberá de dirigirlos a ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. FACTURACION@ECCUO.COM o a la dirección que aparece en los datos de contacto del RESPONSABLE.

    Opcionalmente, puede dirigirse también a la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS (www.aepd.es) para solicitar información sobre dichos derechos.

    Para tramitar la solicitud de ejercicio de derechos, en el caso de que tengamos dudas razonables sobre su identidad, le solicitaremos que nos proporcione fotocopia de su DNI (únicamente la parte del documento de identidad necesaria para confirmar su identidad). En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo.

    OTRA INFORMACIÓN

    • ECCUO DIGITAL 4.0, S.L. guardará secreto profesional de toda la información que afecte a los datos, almacenándolos con la debida confidencialidad y utilizándolos únicamente para los fines concretos para los que les fueron facilitados. Asimismo, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas contra el acceso no autorizado o el procesamiento ilegal de datos personales, así como contra la pérdida o destrucción accidental de los mismos. La información es confidencial, privilegiada y tratada sólo por las personas que, como usuarios autorizados, tienen acceso a los datos personales, quedando totalmente prohibida cualquier divulgación, distribución o reproducción de la información tratada.
    • Los datos aportados y los generados durante la relación contractual serán tratados de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada.
    • Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, comprometiéndose usted a notificarnos cualquier variación en los mismos.
    • La presente política podrá ser objeto de revisiones periódicas, con la finalidad de mejorarla y actualizarla. Cualquier modificación le será comunicada.

    “En el caso de que nos comunique datos de terceros, deberá informales previamente de este hecho, así como de la finalidad y forma de tratamiento de los mismos, siendo usted además el único responsable de dicha comunicaci

957 948 006