Farmacia el Globo
Parafarmacia online
Crear una comunidad comprometida con tu marca e identidad no es tarea fácil y más en el sector de la cosmética. Con Farmacia El Globo hemos sido capaces de hacernos un hueco en el sector de la parafarmacia online, especializándonos en este área.
Empezamos con un reto: crear una web y un Instagram en el que crear una comunidad online que reconducir a la web. ¿Por dónde empezamos?
Primero, trazamos una estrategia de RRSS con contenido relevante para un público muy concreto. Esta estrategia la trasladamos a otros canales: web, email marketing y blog para alcanzar a nuestro público objetivo por distintos canales.
RRSS: Multiplicamos x3 el nº de seguidores
- Publicidad tanto en Reels, Stories, Post, Catálogo y Tienda en Instagram y Facebook.
- Contenido orgánico en redes: Productos Favoritos / TOP imprescindibles / ¿Para qué sirve este producto?
- Directos de Instagram.
- Destacadas.
- Preguntas y respuestas.
Tienda online: Duplicando (o triplicando) la facturación del año anterior
Sobre todo, nos enfocamos a UX/UI y SEO. Para ello:
- Cuidamos mucho la experiencia de Usuario, ofreciéndole una web fácilmente usable en móvil, con chat online y otras formas de contacto.
- Trabajo de descripción de productos y categorización para ayudar lo máximo posible al SEO.
- Catálogo de productos que constantemente continuamos ampliando.
Email marketing: Un 300% más de clientes fidelizados
- Un canal sólido por el que impactar a un público muy específico y que está interesado en nuestro producto es el email marketing. Actualmente, en menos de dos años, Farmacia el Globo ha alcanzado más de 3.000 suscriptores al mailing totalmente nuevos.
- Complementamos con automatizaciones de email y también con regalos y promociones especiales solo para los suscriptores.
Blog: Todo lo que necesitas saber sobre lo último en cosmética online
Para completar la estrategia SEO, creamos un blog en el que poder redirigir a la web hablando de productos y temática interesante, combinando textos SEO con inbound y content marketing.
¿Qué hacemos con la comunidad?
La mayoría de los productos de Farmacia el Globo no son propios, ¿por qué elegirnos a nosotros en lugar de otra farmacia?
Trasladamos al cliente la importancia de tener muy en cuenta a qué público nos dirigimos y qué necesitan. Siempre, junto con el cliente, formulamos nuevas estrategias y campañas en las que implicar al cliente y tener en cuenta sus necesidades para poder aportarles VALOR de marca. ¿Qué nos hace diferentes? ¿Por qué nos eligen? Algunos ejemplos:
- La creación de Rutinas faciales online, automatizando todo lo posible un proceso que anteriormente se hacía de forma manual y que implicaba mucho más tiempo y trabajo por parte del cliente.
- Nuevo servicio de Rutinas capilares. Exploramos un nuevo servicio que nadie de la competencia ofrece.
- Fidelización del cliente a través de ofertas especiales a las que solo tienen acceso los suscriptores.
- Tener días especiales, regalos y ofertas que ofrecer a nuestros clientes de forma periódica para que nos tengan en mente y favorecer las primeras compras.
Formar parte de la creación de esta tienda online y de esta marca y comunidad en general demuestra que al final lo más importante es conocer tu público para poder crear una comunidad fiel a tu marca. Y lo más importante, contar con unas clientas detrás que completan la marca, contestan, son proactivas y se implican, haciendo que junto con Eccuo formemos un buen equipo.
